問題:客戶問完價格之後沒消息了,不買單

 

客戶會主動問這款產品,說明對產品是有初步的興趣的,想進一步了解。但在有的微商介紹後,客戶沒有回應,

這種情況,我們就要問客戶對產品感覺怎麼樣,想買一件什麼樣的產品。這2個問題,可以探尋出客戶的內心想法,是覺得產品貴了不下單,還是覺得產品沒有打動自己,不是自己想要的,還是說,對產品還有疑慮。

例1:價格型問題

微商:你覺得這款產品怎麼樣,喜歡麼?

客戶:我覺得產品看起來還行,就是價格有點貴,我可以買2件**了。

微商:嗯,我理解,有的客戶在一開始用我們的產品和淘寶的對比會覺得說價格要比別家的貴,但實際上,如果從品質上來看,我們的產品,那可是…… (包裝產品價值,好處,功效,亮點等)例:一款產品相當於3款普通產品的使用壽命, 並且今天下單,我們還有活動優惠……

 

例2:疑慮型問題

微商:你覺得這款產品怎麼樣,喜歡麼?

客戶:感覺還不錯,就是不知道質量怎麼樣

微商:這個你放心,這款產品我自己就用過才推薦的——分享自我見證;

微商:這個請放心,這塊產品的廠家是***——包裝廠家資質

微商:我發一些視頻你看下——視頻效果見證

微商:(發過往客戶效果評價圖片)——用老客戶見證帶動當前客戶下單,打消疑慮。

微商:(發明星代言圖,媒體報導圖或者鏈接),說這款產品是由**代言的產品,品牌有保障,電視也有報導……

 

 

例3:需求不對型問題

微商:那你這邊想買一款什麼樣的產品呢? (那您這邊主要是想解決什麼問題呢)

客戶:我想買一款能夠……的產品

微商:那正好,這款產品也具備這樣的特性(功效)……並且同時還能夠達到……(如果產品符合客戶預期)

微商:哦,那我明白了,這款產品不太適合你,不過我們這邊有一款***,非常適合符合你說的,就具備……(推薦另一款產品)

 

做微商是一件長期的事情,有時候客戶的購買慾望還沒有到達那個購買臨界點,所以也不要逼的太著急,就放在朋友圈養著,讓客戶能夠持續看到自己的朋友圈圖文分享,當客戶看的多了,購買欲一次一次的被勾起,就會逐漸被強化,到了臨界點,自然就會想要下單試一試。注意哦,微商不是做一錘子買賣,成交之後的老客戶維繫,也很重要。