為何信任如此重要?

大部分夥伴之所以不出單,主要是不被信任!如果沒有信任,那就不可能有成交!

而無論是自由微商還是網紅微商,想要更多的出單賺錢,贏得客戶的信任都是核心。

這件事,對於新手來說尤其重要!

我曾經和三個各領域的頂尖銷售溝通,我說你們覺得銷售最重要的是哪個環節,大家一致認為,是信任的環節!

高手用80%的時間建立信任,20%的時間成交,一個人的業績卻可以佔整個銷售團隊的80%的。

 

怎麼讓客戶完全徹底地相信你?

你是否想要朋友圈每一個潛在客戶,都信任自己?甚至於說,只要你說產品好,他們就完全買單毫不猶豫?

做到這一點,你一定是一個銷售高手!財富將像洪水一樣,不可抗拒地來到你的口袋裡!

想要贏得潛在客戶的信任,我總結了7個核心的招式!

這7個招式,是每一個銷售高手都知道的!並且他們正一直默默再運用這些技巧成交客戶,賺取豐厚的利潤!

法則一:展現真誠

真誠是打動客戶內心的鑰匙,和客戶交流的時候,積極熱情,不卑不亢,客觀介紹產品,不為了銷售產品過度的誇大,從客戶的需求去幫助客戶鑑別客戶適合的產品,做到這一點,客戶將會感受到滿滿的誠意,對你也會更加信任。

比如我曾經在一家服裝店,店員會根據我的身高尺寸和風格去考慮適合我的衣服,告訴我穿衣服怎樣更好看。不會因為我對某款產品有意向就過分誇大產品適合我,而是給我推薦真正適合我的產品。在這我就感覺到,導購非常的真誠,這家店不是黑店……O(∩_∩)O

還有一次我買房,找過很多中介,其中一個中介非常積極地帶看,講解,並且對各個房屋的情況毫無保留的告知,提醒我哪個房子好,當我對某一套房子有一定意向的時候,中介沒有趁機向我推薦定下房子,而是建議買房是大事,再看一看,多看幾套有個對比。我既然是誠心買房,自然擔心遇見一個不靠譜不負責任的中介,一個表現真誠的中介,當然是我的首選。最後當然,我在這個真誠的中介手上買到了房子。

法則二:堅持

我認為,堅持,是微商從業者最閃光也是最重要的品質!因為這個世界上幾乎沒有人能夠抗拒堅持的力量。如果一個人今天剛剛踏入微商,客戶不會立刻買單,因為客戶更喜歡長期在做的微商,他們會看你是不是認真要做生意,是不是認真賣貨,所以,當你堅持1個月,他們看到你每天都在分享你的產品,認為你是一名專業的微商,才會放心,接受你買的東西!

換位思考一下,你也是這樣,你的小學同學突然做微商賣你感興趣的東西,你會立刻去買麼?不會,你對對方的行為以及對方的產品都不了解,你只會在熟悉了對方微商這事情之後,關心了他朋友圈的分享,同學A買了,效果很好,同學B買了,效果不錯,同學C也買了,你才會越來越信任,忍不住自己也想購買!緊跟著有人見你買了,也會跟著去你小學同學那買。

如果你開店就開了兩三天就放棄了,這種玩一玩的態度也不會贏得身邊人信任,微商客戶的成交,10%的客戶,是第一次看到就購買,其他90 %是在後面不斷的影響下購買的。

正如馬雲說過一句話,今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但大部分人死在了明天晚上,看不到後天早晨的太陽。

同時最為重要的是,堅持就會帶來重複,重複的力量是很可怕的!希特勒的宣傳部長,也是曾經洗腦了整個德國的一個政治家戈培爾說道,謊言重複一千次,人們就會慢慢信以為真!你重複每天以各種形式在朋友圈說自己賣的產品太好了!慢慢的,朋友圈有需求的,都會被你說動,想要買來試一試的。

法則三:自我相信的底氣

世界第一的汽車推銷員喬吉拉德說,你唯有徹底地說服你自己,你才能說服任何人!

這是什麼意思呢?意思就是說,如果你自己都不信任自己,你怎麼能夠有底氣,把產品介紹地讓客戶信任呢?底氣,就是一股能量,一種影響力!我們看到那些自信的人,看起來都非常有能量,有才幹,即使他們真的很普通,說話擲地有聲,很容易贏得別人的信任!這就是底氣!而底氣,一定是從你徹底的相信開始!

你要徹底的信任自己具備做好微商的能力!因為那麼多的知識智商不如你,文化不如你的人都可以做好,你當然也可以!

你也要有徹底地相信自己的產品,而相信自己的產品,一定是對自己的產品足夠了解,所以我建議,選中一家供應商之前,一定要親身去體驗過他們的產品,對他們的產品有所了解!

法則四:展現你的專業

曾經剛畢業不久的時候,我是在一家團隊戶外培訓公司做銷售,當時自己是一名並不太善於和人打關係的銷售員,但這並沒有阻礙我成為當時戶外培訓諮詢行業業績第一的銷售員,我訂單多的時候,曾經同一時間在5個城市的6個基地同時開展上千人的培訓,優秀的業績,最大的助力只因為兩個字——專業

我深度地研究了企業以及團隊現狀和需要,精準抓住企業的痛點和期望,包括採購部門的痛點和期望,我非常明白江浙滬這邊企業的人力資源部門需要的是一場專業靠譜漂亮的活動來滿足領導大老闆們的欣賞,及同事們的認同。從而在談判溝通的時候,能夠以專業的言辭,專業的方案去打動客戶!當然,作為一名企業顧問,我穿著,言行也非常地專業!

專業:你對這類產品比較懂,那就容易打動客戶,讓客戶信服。日常也可以打造自己本領域的專業形象。比如賣養生產品的可以日常分享一些個人養生觀點見解,書籍經驗。在我曾幫助上海妍景貿易組建過自己的微商養生團隊和養生師成長體系,將微商代理們打造成了一隻專業的養生師團隊,團隊成立當月即月流水突破40萬,其中專業,也是佔據了非常重要的原因。

法則五:學會運用個人見證

哈佛大學心理學院研究發現,行動對人的引導力量是語言的89倍!也就是中國的老話,說一百遍,不如做一遍!人們往往不會看你怎麼說,而是看你在怎麼做!

你說你的產品特別好,你自己親身用過麼?你的身邊人用過麼?

如果你將自己的產品使用體驗、個人使用感受展現出來,那是非常能夠打動客戶的,沒有什麼比個人的體驗更有說服力了。在和客戶介紹的時候說:這款產品我自己(我給家人)也買過,感覺……,自己認同所以才推薦……用自身經歷分享,就能夠帶動周邊人。也更具說服力!

就好像我前面的講專業的重要性時的案例,是我親身的經歷,所以說服力自然要強過單純的講道理。

法則六:學會運用第三方見證

人的天性是懶惰的,只要和大家聚集在一起的時候,就會變得不愛思考,遵從大家的選擇。

這是人作為群居動物的天性,和羊群其實並無多少分別,也就是有名的羊群效應。

就好像餐館,越有人氣的生意越好,因為人們都覺得人氣就說明好。大家都去,幹嗎不去呢?這個大家,就是中國人的生活哲學。

在銷售領域,利用人的從眾心理,做到多舉例,就可以讓客戶信任!

運用第三份見證,就是舉例,就包括客戶的案例,包括好評、反饋、客戶的故事,你一定要養生收集反饋的習慣,並且積極分享展現出去,讓大家了解到,這樣也會帶動更多的客戶信任和購買!每一個成交的客戶其實都是你營銷下一個客戶的最佳案例。例:****也是因為看中產品好,昨天來下了單! ***又拿了2件,因為覺得這是他遇見的最好的一款!

當然,舉例,如果能夠舉出更多有分量的人或者事的案例,客戶也就更加信任你及你的產品。這其中包括產品資質、企業規模實力、明星代言、名人使用、媒體報導、尤其權威媒體的報導、廣告……

2016年為什麼大量品牌微商殺入,許多中小微商團隊被洗牌?就是因為大品牌微商利用了這一點優勢,佔據了市場。

法則七:重視售後

售後服務和保障,是一個店或者一個微商能不能擴大和長期發展的關鍵,一個具備良好口碑的微商,會藉助人口碑的力量形成傳播,這樣朋友介紹朋友,自然信任感無需再說。所以記得成交一名客戶之後,在對方身後還有280個客戶,是可以由對方的介紹引薦過來的。

而要對方推薦你家,自然售後做好,到貨了,記得問候感覺如何,分享體驗,邀請在朋友圈曬曬單,給自己宣傳下。比如“在***家買到這款***,感覺確實不錯,可以……因為服務太好了,幫推荐一下,誰還想要,加他家微信****”

      採源寶上商品很多是可以包退的,這樣免卻客戶的後顧之憂,也是幫助大家能夠更好的做好服務。

總結

我相信7個法則,你學會做到了,沒有人會去懷疑你說的話,你會變得非常地具有說服力!銷售領域也是一往無前!其實,建立客戶信任的技巧還不止如此,還有一些好用的小技巧可以快速隱性地建立客戶對自己的熟悉和信任感!

信任是核心,銷售和營銷過程中把握客戶的需求卻是根本。